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为推动网点深化转型,积极应对后疫情时代的服务线上化趋势,工商银行渭南分行积极贯彻落实总省行战略部署,统筹安排,于近期顺利完成“云网点”推广应用和投产工作,助力打造“第一个人金融银行”。工商银行渭南分行顺利投产“云网点服务”

该行高度重视云网点的重要意义,明确相关专业部室的职责,落实专人进行应用推动。投产前期积极做好网点信息维护,确保对客信息如网点位置、营业时间等展现及时、准确,完成了云网点门户云大堂&云管家、网点信息、云工作室、云柜台、为您推荐、精选专题六大功能模块的配置,同时做好云网点与云工作室对接,为客户经理开通云工作室,为后续个人客户经理云工作室视频功能模块的开通做好准备。工商银行渭南分行顺利投产“云网点服务”

云网点服务是网点服务的线上化和数字化,通过沉浸式体验为客户提供个性化、伴随式的线上互动服务。云网点首期是基于微信“工行服务”小程序改版升级,在配置门户网站时“为您推荐、精选专题”模块推荐各网点精选产品,同时展示渭南地区特色活动,打造个性化特色云网点。客户通过点击微信“工行服务”小程序,即可访问云网点获取网点信息查询、预约排号、服务咨询和业务办理等个性和特色服务。工商银行渭南分行顺利投产“云网点服务”

后期待系统稳定,该行将组织各网点打印本网点专属二维码张贴于网点通告栏、公示栏,或统一制作二维码标牌悬挂或张贴于网点入口处,引导客户通过扫码进入云网点体验,培育客户线上交易的自主性和交易习惯,切实打造网点线上线下一体化协同运营生态。(通讯员:赵梦 编辑:张菲)

本文:工商银行渭南分行顺利投产“云网点服务”,来源:渭南青年网。

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